เมื่อวันก่อนได้มีโอกาสสนทนากับพี่เหม็ง (คุณสุรชัย ชาญอนุเดช) ผู้ก่อตั้งและ CEO ซานตาเฟ่ สเต็กได้แนวคิดดีๆ ในการบริหารคนสไตล์พี่เหม็งย้ำว่าสไตล์พี่เหม็งนะครับ สรุปสั้นๆ ดังนี้
1.อย่าคิดอยู่ตรงข้ามกับพนักงานของเราเอง
ขยายความ เจ้าของร้านจำนวนไม่น้อยมีความคิดอคติตั้งป้อมกับพนักงาน เช่น คอยจับผิดพนักงานทุกเรื่องกลัวพนักงานทำงานไม่คุ้มค่าจ้างแต่เวลาพนักงานทำยอดขายดีๆ ก็กลับเสียดายที่จะจ่ายค่าเบี้ยขยัน โอที โบนัส
▬▬▬
2.ทุกคนมีข้อดี และข้อเสีย จงมองแต่ข้อดี
ขยายความ ข้อเสียเป็นสิ่งที่มองเห็นได้ง่ายเพราะเป็นปกติของคนส่วนใหญ่ที่มักจะโฟกัสแต่ข้อเสีย จนทำให้มองไม่เห็นข้อดีอื่นๆการที่เจ้าของเอาแต่จับจ้องข้อเสียพนักงานนอกจากจะทำให้เสียเวลา เสียสุขภาพจิตแล้วก็ไม่ได้ทำให้สถานการณ์ปัญหาพนักงานดีขึ้น กลับจะยิ่งแย่ลงๆ
▬▬▬
3.ชื่นชมลูกน้องทันทีที่เห็นการกระทำดี อย่ารอ หรือปล่อยผ่านไป
เพราะการชมคือ การลงทุนที่แทบไม่มีมูลค่าแต่ให้ผลลัพธ์มหาศาลข้อนี้คงไม่ต้องขยายความแต่ตั้งคำถามว่า เพื่อนๆ เคยทำหรือไม่
▬▬▬
4.ติ ชม ด้วยใจบริสุทธิ์ ปราศจากอคติใดๆ
ข้อนี้ก็เช่นกัน ไม่ต้องขยายความแต่ตั้งคำถามว่า เพื่อนๆ เคยทำหรือไม่
▬▬▬
5.ให้ความสำคัญกับวันสำคัญของพนักงานแล้วพนักงานจะดูแล ปกป้องเราและองค์กรให้เรา
ยกตัวอย่าที่พี่เหม็งทำ ในทุกวันเกิดของผู้จัดการสาขาพี่เหม็งจะเดินทางไปพบ เพื่อขอบคุณ และอวยพรแม้จะมีสาขามาก สาขาไกลก็จะไปสิ่งที่ตามมาคือ ความรักในองค์กรและการส่งต่อวัฒนธรรมองค์กรผู้จัดการสาขาก็ทำแบบเดียวกันกับลูกน้องในสังกัด
▬▬▬
6.กับพนักงานที่รู้สึกสึกว่าไม่ใช่อย่าปล่อยให้เวลาผ่านไป
เพราะเป็นการทำร้ายกันทั้ง 2 ฝ่ายรีบจบเพื่อโอกาสเริ่มต้นใหม่โดยเร็วทั้งคู่ข้อนี้ก็เช่นกัน ไม่จำเป็นต้องขยายความ
▬▬▬
7.เมื่อพนักงานขอลาออกล่วงหน้า 1 เดือน จงให้เขาออก ณ วันนั้น
และจ่ายชดเชยเต็มจำนวนเพราะไม่มีประโยชน์ที่จะเสียเวลาอีก 1 เดือนกับการทำงานที่ไม่เต็มประสิทธิภาพยกเว้นว่า ขอลาออกด้วยเหตุผลจำเป็นจริงๆ ข้อนี้ก็เช่นกัน ไม่จำเป็นต้องขยายความ
ลองพิจารณาตามดูครับมีผู้ประกอบการจำนวนไม่น้อยเพียงเริ่มต้นก็สร้างอคติกับพนักงานตัวเองสิ่งที่เกิดตามมาคือ เรื่องปวดหัวสารพัดแต่ในมุมกลับมีผู้ประกอบการจำนวนไม่น้อยเช่นกันที่ได้รับประโยชน์มากมายจากพนักงานของตัวเองและอยู่กันอย่างสงบ ไม่สร้างปัญหากวนใจหลักพื้นฐานของแรงงานกินอิ่ม นอนหลับสบาย มีเงินเพียงพอเลี้ยงครอบครัวพวกเขาก็พร้อมลุยเต็มร้อยครับ
